Question 1

Dove posso trovare la fattura per i corsi/viaggi Estate INPSieme?

Accepted Answer

La fattura relativa ai pagamenti effettuati per la tua Vacanza Studio sarà disponibile e scaricabile direttamente dal portale MyStudyTours, nella tua area personale. Per visualizzarla: 1. Accedi al portale con le tue credenziali. 2. Vai nella sezione “Pagamenti e Fatture” e clicca su " Fattura INPS estate"  3. Troverai la fattura in formato PDF, che potrai scaricare e stampare per eventuali esigenze personali o fiscali. Nota: la fattura viene emessa post partenza e secondo i tempi amministrativi previsti da Study Tours.  In caso di dubbi o se non visualizzi la fattura, puoi contattare il servizio clienti Study Tours per assistenza.

Question 2

Ho problemi medici che vorrei segnalare, come posso comunicarli?

Accepted Answer

Se hai problemi medici particolari (allergie, intolleranze, patologie, terapie in corso o altre esigenze specifiche), è molto importante comunicarli in fase di prenotazione. Potrai e dovrai comunque farlo compilando l’apposita sezione dedicata nella tua scheda personale sul portale MyStudyTours. Inoltre, ti consigliamo di: • Aggiornare eventuali variazioni prima della partenza sempre attraverso il portale; • Portare con te una copia della documentazione medica e dei farmaci necessari; • Segnalare nuovamente eventuali necessità direttamente al tuo capogruppo il giorno della partenza. Lo staff Study Tours, il tuo Group Leader e il Campus Manager saranno informati in modo da poter garantire la massima attenzione e sicurezza durante tutta la Vacanza Studio. In caso di problematiche di salute, il genitore o chi esercita la patria potestà è tenuto a informare la società riguardo a eventuali patologie che richiedano particolari forme di assistenza, comprese difficoltà psicologiche o relazionali.

Question 3

Sono allergico, cosa devo fare?

Accepted Answer

Se sei allergico (ad alimenti, farmaci, insetti o altro), è fondamentale che tu lo segnali: 1. Durante la prenotazione, compilando con attenzione la sezione dedicata alle allergie e alle condizioni mediche sul portale MyStudyTours. 2. Aggiornando eventuali cambiamenti prima della partenza, sempre attraverso il portale. 3. Portando con te i farmaci necessari (ad esempio, antistaminici, adrenalina auto-iniettabile, ecc.), con le istruzioni per l’uso. 4. Informando il tuo Group Leader e, se previsto, la famiglia ospitante o il personale del campus, il giorno della partenza o all’arrivo. Lo staff Study Tours, il Group Leader e il Campus Manager saranno informati della tua allergia e adotteranno tutte le precauzioni necessarie per garantirti un soggiorno sicuro.

Question 4

Voglio stare con il mio amico o i miei amici, come posso richiederlo?

Accepted Answer

Se desideri condividere l’esperienza della Vacanza Studio con un amico o con un gruppo di amici, puoi farne richiesta al momento della prenotazione. Troverai un campo specifico sul portale MyStudyTours dove indicare i nomi dei compagni con cui vuoi stare. Ti ricordiamo che: • Faremo il possibile per soddisfare la tua richiesta, compatibilmente con l’organizzazione logistica (ad esempio disponibilità delle sistemazioni e composizione delle classi o dei gruppi). • Per aumentare le possibilità che la richiesta venga accolta, è importante che tutti gli amici coinvolti indichino reciprocamente il desiderio di stare insieme nella loro prenotazione. • Le richieste tardive (inviate dopo la chiusura della pratica) potrebbero non essere garantite. In ogni caso, Study Tours farà il massimo per rendere la tua esperienza ancora più bella… insieme ai tuoi amici!

Question 5

Posso dormire nella stessa camera del mio amico?

Accepted Answer

Se desideri condividere la camera con un amico, puoi indicarlo al momento della prenotazione, compilando l’apposita sezione sul portale MyStudyTours. Tieni presente che è importante che entrambi inseriate la stessa richiesta, indicando reciprocamente il nome dell’amico e che in alcune destinazioni o in alcune tipologie di sistemazione (ad esempio college con stanze singole o a capienza limitata, oppure famiglie ospitanti), non sempre sarà possibile garantire la condivisione della camera. In tal caso, verrai comunque sistemato vicino ai tuoi amici e parteciperai con loro alle attività del programma. Il nostro obiettivo è rendere la tua Vacanza Studio il più piacevole e serena possibile, anche dal punto di vista della compagnia!

Question 6

Chi sarà informato delle informazioni personali che condivido?

Accepted Answer

Le informazioni personali che fornisci (come dati anagrafici, contatti, eventuali condizioni mediche, allergie, preferenze per la sistemazione, ecc.) saranno trattate da Study Tours nel pieno rispetto della normativa sulla privacy (Regolamento Europeo GDPR). Saranno condivise solo con chi è necessario per garantire la tua sicurezza e la migliore gestione della tua Vacanza Studio, ad esempio: • il Group Leader che ti accompagnerà; • il Campus Manager e lo staff locale presso la destinazione; • eventuali famiglie ospitanti, se prevista sistemazione in famiglia; • eventuali fornitori di servizi locali (es. scuole di lingua, strutture sanitarie) se richiesto dalla natura delle informazioni (ad esempio, allergie o esigenze mediche particolari). Tutti i soggetti coinvolti ricevono solo le informazioni strettamente necessarie per adempiere ai loro compiti e sono tenuti a rispettare gli stessi standard di riservatezza. I tuoi dati non verranno mai utilizzati per scopi commerciali non autorizzati né ceduti a terzi non coinvolti nell’organizzazione della tua Vacanza Studio.

Question 7

Dove posso trovare i dettagli sulla mia sistemazione?

Accepted Answer

I dettagli sulla tua sistemazione saranno disponibili sul portale MyStudyTours, nella tua area personale, all'interno della sezione "1. La Tua Vacanza Studio". All'interno di questa sezione sempre nell'area "1. La Tua Vacanza Studio" troverai indicazioni precise su il tipo di sistemazione (college, residenza universitaria o famiglia ospitante), l’indirizzo della struttura o della famiglia e eventuali informazioni utili per il soggiorno (ad esempio dotazioni del Campus). Inoltre, il tuo Group Leader avrà sempre a disposizione queste informazioni e sarà pronto ad assisterti in caso di dubbi o necessità legate alla sistemazione.

Question 8

Hai meno di 14 anni? Devi presentare documenti aggiuntivi per poter partire.

Accepted Answer

Sì, se hai meno di 14 anni dovrai presentare alcuni documenti aggiuntivi per poter viaggiare all’estero: • Dichiarazione di affido (anche detta “attestazione di accompagnamento”): è un documento ufficiale rilasciato dalla Questura o dal Commissariato di Polizia, che autorizza il minore a viaggiare all’estero sotto la responsabilità del Group Leader designato da Study Tours. • Questa dichiarazione è obbligatoria per l’imbarco e deve essere consegnata in originale il giorno della partenza. Come procedere: 1. Dopo la conferma della prenotazione, riceverai istruzioni dettagliate tramite il portale MyStudyTours su come richiedere la dichiarazione alla tua Questura di riferimento. 2. Ti verranno forniti i dati del Group Leader e dell’organizzazione necessari per la compilazione. 3. È importante avviare la pratica con sufficiente anticipo (almeno 3-4 settimane prima della partenza), in quanto i tempi di rilascio possono variare. ⚠️ Attenzione: Senza la dichiarazione di affido correttamente rilasciata e completa, non sarà possibile consentire l’imbarco per la Vacanza Studio.

Question 9

Cosa devo mettere in valigia?

Accepted Answer

DOCUMENTI DI VIAGGIO: CARTA d'IDENTITA'/PASSAPORTO + ESTA/ETA se richiesto VALUTA (POCKET MONEY): E’ consigliabile acquistare la valuta estera in Italia, poiché le banche estere e i “Bureau de Change” esigono un diritto fisso di cambio spesso esoso. Quanto serve? Una somma pari a 100 /120 dollari a settimana dovrebbe essere più che sufficiente. Vi informiamo che l’invio di soldi all’estero può essere particolarmente complesso e problematico; pertanto, il consiglio è quello di munirsi di carta di debito prepagata, disponibile presso gli istituti di credito e uffici postali. Ciò consente ai genitori di poterla ricaricare in caso di necessità. Ricordiamo che eventuali escursioni facoltative ed eventuale trasporto con mezzi pubblici saranno a carico del partecipante. COSA METTERE IN VALIGIA: • Loco Parentis Form firmato • Telo mare, ciabatte, cuffie per doccia, • Asciugamani e accappatoio (consigliati) • Costume da bagno, cuffia per piscina • Caricatore cellulare • Adattatore di corrente • Crema solare protettiva • Prodotti da bagno • Scarpe da ginnastica • Eventuali medicine non di prima necessità (Medicine salvavita si consiglia di tenerle nel bagaglio a mano) • Eventuali occhiali da vista e lenti a contatto (in America è possibile acquistarle solamente con prescrizione medica) • Quaderno e penna • Giochi da viaggio (es. parole crociate) • Giubbotto impermeabile • Jeans, magliette, felpe • Biancheria intima, pigiami • Asciugacapelli • Sveglia • Ombrello

Question 10

Quanto devo pagare al momento dell&#8217;iscrizione?

Accepted Answer

Al momento dell’iscrizione alla Vacanza Studio dovrai versare: •un acconto di € 145 per attivare la prenotazione se scegli la modalità di pagamento Smart Pay (acconto + 11 rate mensili da 145 €); oppure •un acconto variabile se scegli la modalità Classic Pay (es. da € 240 a € 550 a seconda della destinazione e della data di prenotazione: Prenotazioni entro il 20 dicembre: Acconto di €240 / Prenotazioni entro il 15 gennaio: Acconto di €400 / Prenotazioni entro il 28 febbraio: Acconto di €450 / Prenotazioni dal 1° marzo in poi: Acconto di €550.). I dettagli completi e aggiornati sulle modalità di pagamento e sugli importi richiesti ti saranno mostrati durante la procedura di prenotazione e saranno sempre disponibili nel tuo account personale su MyStudyTours. Ricorda: la tua iscrizione sarà considerata confermata solo dopo il versamento dell’acconto iniziale

Question 11

Che cos&#8217;è lo Smart Pay?

Accepted Answer

Smart Pay è una modalità di pagamento flessibile e comoda offerta da Study Tours per la tua Vacanza Studio. Come funziona: • Al momento della prenotazione paghi un acconto iniziale di € 145. • Poi paghi il resto in 11 rate mensili da € 145, senza interessi né costi aggiuntivi (oppure in 9 rate per il pacchetto Malta 10 giorni). • Il saldo finale (eventuali tasse aeroportuali, servizi extra ecc.) viene versato 30 giorni prima della partenza. I vantaggi di Smart Pay: • Parti subito con un piccolo anticipo. • Paghi la vacanza in modo comodo e dilazionato. • Approfitti di promozioni e servizi extra inclusi (ad esempio corso pre-post partenza, certificazione linguistica per alcune destinazioni, sconti su libri di testo). • Puoi cambiare idea senza penali fino a determinate scadenze grazie alla Garanzia Zero Imprevisti. Attenzione: per usufruire di Smart Pay, è necessario attivarlo entro 48 ore dal versamento dell’acconto. In caso contrario, il pagamento verrà gestito con la modalità Classic Pay.

Question 12

Dove posso vedere il pagamento che ho effettuato?

Accepted Answer

Puoi controllare in ogni momento i pagamenti effettuati e quelli ancora da saldare accedendo alla tua area personale sul portale MyStudyTours, cliccando nella sezione "3. Pagamenti e Fatture" all'interno dell'area "1. La tua posizione amministrativa". Nella sezione dedicata ai pagamenti troverai: • l’elenco dei pagamenti già effettuati (acconto, eventuali rate Smart Pay, saldo finale); • lo stato aggiornato della tua pratica (pagato / da pagare); • eventuali scadenze future. Ti consigliamo di consultare regolarmente il portale, soprattutto in prossimità delle scadenze, per essere sempre aggiornato sulla tua situazione. In caso di dubbi o di anomalie, puoi contattare direttamente il servizio clienti Study Tours tramite i recapiti indicati sul portale.

Question 13

Quale IBAN devo usare per il pagamento?

Accepted Answer

L’IBAN da utilizzare per il pagamento ti verrà comunicato in modo personalizzato: • Lo troverai indicato nel riepilogo della tua pratica all’interno del portale MyStudyTours. • Riceverai anche una comunicazione specifica via email con tutti i dettagli necessari per effettuare correttamente il pagamento. Attenzione: Ogni prenotazione ha un IBAN dedicato e personalizzato, che non deve essere utilizzato per pagare altre prenotazioni (nemmeno per fratelli/sorelle o amici). Ti consigliamo quindi di: 1. Verificare sempre l’IBAN corretto nella tua area personale prima di procedere con il pagamento; 2. In caso di dubbi, contattare il team di assistenza Study Tours prima di effettuare il bonifico.

Question 14

Dove posso trovare la fattura?

Accepted Answer

La fattura relativa ai pagamenti effettuati per la tua Vacanza Studio sarà disponibile e scaricabile direttamente dal portale MyStudyTours, nella tua area personale. Per visualizzarla: 1. Accedi al portale con le tue credenziali. 2. Vai nella sezione “Pagamenti e Fatture” e clicca su " Fattura Fiscale" 3. Troverai la fattura in formato PDF, che potrai scaricare e stampare per eventuali esigenze personali o fiscali. Nota: la fattura viene emessa post partenza e secondo i tempi amministrativi previsti da Study Tours.  In caso di dubbi o se non visualizzi la fattura, puoi contattare il servizio clienti Study Tours per assistenza.

Question 15

Se i miei genitori hanno un’emergenza mentre sono in viaggio, chi devono contattare?

Accepted Answer

In caso di emergenza, i tuoi genitori possono contattare direttamente: 1. Il tuo capogruppo (Group Leader) – il numero di telefono verrà fornito prima della partenza tramite il portale MyStudyTours; 2. Il Campus Manager, presente nel centro studio, per situazioni logistiche o di emergenza sul posto; 3. Lo staff Study Tours in Italia, attraverso i contatti ufficiali indicati nella documentazione di viaggio. Il team di Study Tours garantisce assistenza continua, 24 ore su 24, per affrontare tempestivamente qualsiasi necessità. Ogni famiglia riceverà le istruzioni e i contatti utili per comunicare in modo rapido ed efficace.

Question 16

Ho il welfare aziendale, come posso richiedere la fattura per utilizzarlo?

Accepted Answer

Se desideri utilizzare il tuo credito di welfare aziendale per il pagamento della Vacanza Studio, ti consigliamo di: 1. Segnalare questa esigenza al momento della prenotazione oppure al più tardi prima di effettuare il saldo. 2. Contattare via email il team amministrativo di Study Tours, attraverso l’indirizzo che troverai sul portale MyStudyTours o nella documentazione contrattuale, per richiedere l’emissione di una fattura conforme ai requisiti richiesti dal tuo provider di welfare 3. Indicare con precisione: • i dati del titolare del credito welfare (generalmente il genitore); • eventuali riferimenti o codici richiesti dalla piattaforma welfare; • eventuali indicazioni sul formato della fattura richiesto dal tuo provider. Molto importante: per questioni fiscali e amministrative, la fattura per il welfare deve essere emessa prima del pagamento o comunque secondo le tempistiche concordate con il team Study Tours. Se hai già effettuato il pagamento senza aver segnalato l’uso del welfare, potrebbe non essere possibile modificare a posteriori la fatturazione. Ti invitiamo quindi a comunicare questa necessità il prima possibile per garantire che la procedura si svolga senza problemi.

Question 17

Perché non trovo il bonifico che ho effettuato?

Accepted Answer

Se hai effettuato un bonifico ma non lo vedi ancora registrato nella tua area personale su MyStudyTours, potrebbero esserci diverse ragioni: 1. Tempi bancari: i bonifici possono impiegare fino a 3-5 giorni lavorativi per essere accreditati e registrati dal sistema, soprattutto se effettuati nel fine settimana o in giorni festivi. 2. Verifica amministrativa: dopo l’accredito, il pagamento viene verificato e associato alla tua prenotazione dal team amministrativo di Study Tours. Anche questo passaggio richiede solitamente 1-2 giorni lavorativi. 3. Errore nei dati del bonifico: se hai inserito un IBAN errato, una causale incompleta o hai utilizzato un conto diverso da quello previsto (es.: IBAN di un amico), la registrazione del pagamento potrebbe subire ritardi o non andare a buon fine. 4. Bonifico cumulativo: se hai effettuato un bonifico cumulativo per più prenotazioni (es.: fratelli o amici), la procedura di abbinamento potrebbe richiedere più tempo. Cosa fare: • Se sono passati meno di 5 giorni lavorativi, ti consigliamo di attendere ancora un po’. • Se dopo questo periodo il bonifico non risulta ancora registrato su MyStudyTours, contatta il servizio clienti Study Tours, fornendo: • copia della contabile bancaria; • data del bonifico; • importo esatto versato; • IBAN di destinazione utilizzato. Il team verificherà la situazione e ti aggiornerà tempestivamente.

Question 18

Quanto devo ancora pagare?

Accepted Answer

Puoi controllare in ogni momento quanto ti resta da pagare accedendo alla tua area personale sul portale MyStudyTours, nella sezione "3. Pagamenti e Fatture" sotto "1.La tu tua posizione amministrativa"  - "3. Riepilogo debito residuo e le tue scadenze" Nella sezione dedicata ai pagamenti troverai: • l’importo totale del pacchetto prenotato; • i pagamenti già effettuati (acconto, eventuali rate Smart Pay, saldo parziale); • l’importo residuo ancora da versare e le eventuali scadenze future. Ti consigliamo di consultare regolarmente il portale, soprattutto in prossimità delle scadenze, per evitare dimenticanze. Attenzione: se utilizzi la modalità Smart Pay, ricorda che i pagamenti avvengono in rate mensili, e che il saldo finale (tasse aeroportuali ed eventuali extra) deve essere versato almeno 30 giorni prima della partenza. Se hai dubbi o vedi delle discrepanze, puoi sempre contattare il team di assistenza Study Tours per ricevere chiarimenti.

Question 19

A quanto ammontano le tasse aeroportuali?

Accepted Answer

L’importo esatto delle tasse aeroportuali dipende dalla compagnia aerea, dalla destinazione e dal momento in cui il biglietto viene emesso. Per questo motivo: • le tasse aeroportuali non sono comprese nella quota base della Vacanza Studio; • l’importo viene calcolato al momento dell’emissione dei biglietti aerei, circa 30 giorni prima della partenza; • troverai il dettaglio aggiornato delle tasse aeroportuali direttamente nel portale MyStudyTours, nella sezione “Pagamenti”, quando sarà disponibile. Le tasse aeroportuali e le variazioni connesse al costo del carburante (Fuel Surcharge) sono sempre escluse e variano a seconda del vettore, dell’aeroporto di partenza, di arrivo e degli eventuali scali. A titolo indicativo le tasse aeroportuali/fuel surcharge ammontano a € 180–190 per Malta, € 160–220 per Gran Bretagna, € 160–220 per lo scalo di Londra, €185-240 per gli scali di Manchester, Glasgow e Edimburgo, € 180–230 per Irlanda, € 390-470 per Stati Uniti/Canada, € 280-320 per Emirati Arabi (nel caso di più scali tali importi potrebbero leggermente aumentare). ⚠️ Attenzione: l’importo può variare anche in base all’eventuale adeguamento del fuel surcharge (supplemento carburante) applicato dalle compagnie aeree. In sintesi: non è possibile indicare in anticipo l’importo esatto delle tasse, ma riceverai una comunicazione puntuale prima del saldo finale, con tutti i dettagli necessari.

Question 20

Entro quando devo pagare il saldo?

Accepted Answer

Il saldo finale della tua Vacanza Studio deve essere versato almeno 30 giorni lavorativi prima della partenza. Il saldo include: - eventuali tasse aeroportuali e fuel surcharge; - l’assistenza aeroportuale (se prevista); - la quota Garanzia Protezione Extra (se hai scelto Smart Pay); - eventuali servizi extra acquistati durante la prenotazione. Troverai l’importo esatto e la data di scadenza del saldo direttamente nella tua area personale su MyStudyTours, nella sezione “3. Pagamenti e Fatture”.

Question 21

Le tasse aeroportuali sono comprese nel prezzo di vendita?

Accepted Answer

No, le tasse aeroportuali non sono comprese nella quota base della Vacanza Studio indicata nel catalogo e nel sito Study Tours. Perché? • L’importo delle tasse aeroportuali può variare nel tempo, in base alle decisioni delle compagnie aeree e delle autorità aeroportuali. • Il loro valore viene definito solo al momento dell’emissione dei biglietti aerei, circa 30 giorni prima della partenza.

Question 22

Posso pagare con carta di credito?

Accepted Answer

Sì, puoi pagare con carta di credito, ma con modalità diverse a seconda della fase della prenotazione: Acconto iniziale: • Se scegli la modalità Smart Pay, il primo acconto da € 145 va versato obbligatoriamente con carta di credito/addebito in conto corrente. • Se scegli Classic Pay, puoi versare l’acconto sia con carta di credito che tramite bonifico bancario. Canoni mensili Smart Pay: • Se hai scelto Smart Pay, le rate mensili vengono addebitate automaticamente sulla carta di credito o sul conto corrente. Saldo finale: • Il saldo finale deve essere versato tramite bonifico bancario sul conto dedicato indicato nella tua area personale su MyStudyTours. Il pagamento del saldo tramite carta di credito non è previsto. ⚠️ Ricorda: per evitare problemi nei pagamenti Smart Pay, assicurati che la carta di credito inserita sia valida e con plafond sufficiente per tutta la durata delle rate.

Question 23

Posso dilazionare il pagamento della vacanza?

Accepted Answer

Sì! Con Study Tours hai la possibilità di dilazionare il pagamento della Vacanza Studio scegliendo la modalità Smart Pay. Come funziona: - Paghi un acconto iniziale di € 145 con carta di credito. - Il restante importo viene suddiviso in 11 rate mensili da € 145 (oppure 9 rate per il pacchetto Malta 10 giorni), senza interessi né costi aggiuntivi. - Il saldo finale (tasse aeroportuali ed eventuali extra) dovrà essere versato almeno 30 giorni prima della partenza. ⚠️ Importante: per usufruire di Smart Pay è necessario attivarlo entro 48 ore dal pagamento dell’acconto. Se preferisci, puoi comunque scegliere la modalità tradizionale Classic Pay, che prevede un acconto più alto al momento della prenotazione e il saldo del restante importo entro 30 giorni dalla partenza.

Question 24

Cosa succede se pago dopo la data di scadenza prevista per gli sconti?

Accepted Answer

Gli sconti e le promozioni (ad esempio, sconto sul corso pre-post partenza, certificazione linguistica inclusa, sconto libri di testo, ecc.) sono legati a scadenze precise riportate sul sito Study Tours. Per poter usufruire degli sconti è necessario: - effettuare la prenotazione entro la data limite indicata; - versare l’acconto richiesto entro i termini previsti. ⚠️ Se effettui il pagamento dopo la scadenza gli sconti non saranno più garantiti e Study Tours applicherà le condizioni economiche valide alla data effettiva del pagamento (esempio: se prenoti entro il 15 gennaio ma paghi l’acconto dopo quella data, potresti perdere i vantaggi legati alla promozione “entro il 15 gennaio”). Ti consigliamo quindi di rispettare sempre le scadenze per non perdere i benefici previsti dalla promozione.

Question 25

Se cancello la prenotazione, quanto devo pagare?

Accepted Answer

Dipende da quando comunichi la cancellazione e dalla formula di garanzia che hai scelto. 1) Con la Garanzia Zero Imprevisti (inclusa sempre): • Puoi cancellare per qualsiasi motivo fino a 45 giorni lavorativi prima della partenza. • Ti verranno rimborsate tutte le quote versate, tranne: • il costo di apertura pratica (€ 255); • il costo della Garanzia Zero Imprevisti (€ 16 al giorno o frazione). 2) Se cancelli per motivi di salute nei 44 giorni lavorativi prima della partenza: • La Garanzia ti consente comunque di cancellare senza penali se fornisci la documentazione medica necessaria entro i termini previsti. 3) Se cancelli senza motivi medici nei 44 giorni prima della partenza: • Verrà trattenuto il 10% del prezzo complessivo del pacchetto come penale (o il 25% per viaggi negli USA e negli Emirati Arabi); • Non saranno rimborsati i costi di apertura pratica e della Garanzia Zero Imprevisti. 4) In caso di cancellazione a causa di COVID-19: • Sono previste coperture specifiche (vedi Garanzia COVID-19) che consentono la cancellazione con trattenuta del 10% o 25% come sopra, in base alla destinazione. Come cancellare: Devi inviare la comunicazione di cancellazione via PEC all’indirizzo indicato nella documentazione contrattuale (cancellazioni@pec.it), rispettando i tempi e le modalità previste dal contratto. ⚠️ Ricorda: il calcolo dei giorni esclude sabati, domeniche e festivi.

Question 26

Le vacanze studio in Inghilterra sono disponibili ogni anno?

Accepted Answer

Sì, i programmi sono attivi ogni anno, soprattutto durante il periodo estivo.

Question 27

Cos’è una vacanza studio all’estero?

Accepted Answer

Una vacanza studio all’estero è un’esperienza educativa che unisce lo studio di una lingua straniera alla scoperta di una nuova cultura. I ragazzi frequentano corsi di lingua con insegnanti qualificati e partecipano ad attività, escursioni e momenti di socializzazione in un contesto internazionale, vivendo un’esperienza formativa completa.

Question 28

Quali sono i compiti del mio capogruppo?

Accepted Answer

Il tuo capogruppo sarà il Group Leader, una figura fondamentale che ti accompagnerà per tutta la durata della Vacanza Studio, dalla partenza fino al rientro in Italia. Sarà il tuo punto di riferimento per ogni esigenza, disponibile 24 ore su 24, pronto a supportarti a scuola, durante le escursioni e in tutte le attività del programma. Il Group Leader collabora con gli altri membri dello staff, come l’Activity Manager e il Campus Manager, per garantire che la tua esperienza sia sicura, organizzata e indimenticabile. Tutti i nostri accompagnatori sono selezionati e formati da Study Tours per assicurarti assistenza e supporto costanti.

Question 29

Dove troverò il capogruppo il giorno della partenza?

Accepted Answer

Se previsto, Il giorno della partenza, troverai il tuo capogruppo direttamente all’aeroporto, nel punto di ritrovo indicato sul portale MyStudyTours. Nella tua area personale troverai: L’orario esatto di convocazione; Il terminal e il punto d’incontro preciso; Il nominativo e il contatto telefonico del tuo Group Leader. Il capogruppo sarà lì ad accoglierti, verificare i documenti di viaggio e accompagnarti durante tutte le fasi dell’imbarco, garantendo assistenza e sicurezza fin dal primo momento.

Question 30

Posso contattare il capogruppo prima della partenza?

Accepted Answer

Sì, potrai contattare il tuo capogruppo prima della partenza. I suoi recapiti ti verranno forniti attraverso il portale MyStudyTours 30 giorni prima della partenza. In questo modo potrai chiarire eventuali dubbi, ricevere informazioni pratiche sul viaggio e iniziare a conoscere la persona che ti accompagnerà durante l’esperienza. Il Group Leader sarà disponibile per rispondere alle tue domande e fornirti indicazioni utili, in modo da affrontare la partenza con serenità e preparazione.

Question 31

Quando conoscerò il mio capogruppo?

Accepted Answer

I dettagli del tuo capogruppo ti verranno comunicati 30 giorni prima della partenza direttamente all’interno del portale MyStudyTours,  nella sezione dedicata "5. Conosci il tuo Group Leader" Riceverai tutte le informazioni utili, tra cui il nome e contatti del Group Leader, punto d'incontro e eventuali aggiornamenti sul viaggio. Ti consigliamo di accedere regolarmente al portale MyStudyTours per restare aggiornato su tutte le comunicazioni ufficiali. Se hai dubbi o necessità, il nostro team è sempre a disposizione per supportarti.

Question 32

Chi sarà il mio capogruppo?

Accepted Answer

E' una persona di grande fiducia e responsabilità. Ama viaggiare e stare con i ragazzi.  Ragazza/o dai 25 ai 35 anni circa preparato per essere il punto di riferimento del proprio gruppo, capace di supervisionare, motivare e garantire che ogni momento sia speciale, che sia una partita di calcio, una gita turistica o una serata di attività in campus oltre naturalmente a valorizzare l’autenticità dell’esperienza studio utilizzando la lingua inglese direttamente con i ragazzi. Ha solitamente un'esperienza pregressa come accompagnatore, animatore, insegnante o in altre posizioni a contatto con giovani. Conosce bene l'inglese per interagire con lo staff locale e con i ragazzi. Capacità di leadership e problem-solving per risolvere eventuali imprevisti e prendere decisioni velocemente.

Question 33

Dove posso scaricare la polizza assicurativa integrativa per Stati Uniti ed Europa?

Accepted Answer

Prima della prenotazione al momento del check-out del preventivo, all'interno della sezione "Personalizza la Tua Vacanza", potrai trovare una sezione con i dettagli dell'Assicurazione Sanitaria con Incremento Massimali USA e relativo link per scaricare e visionare la Polizza. Ricordati che in fase di prenotazione - se d'interesse - potrai cliccareo su "aggiungi" per inserire nel preventivo la copertura massimale al costo di 11,25€ al giorno. Tutti i documenti di polizza (obbligatoria e/o integrativa) saranno sempre e comunque disponibili nella tua area riservata MyStudyTours, cliccando il box "2. Documenti di Viaggio" e, all'interno, aprendo sezione "3. Assicurazione".

Question 34

Dove posso scaricare la polizza assicurativa obbligatoria?

Accepted Answer

E' possibile scaricare il documento dell'assicurazione direttamente dall'area riservata "MyStudyTours" cliccando nel box "2. Documenti di Viaggio" e, all'interno, nella sezione "3. Assicurazione"

Question 35

Quali sono i massimali delle coperture integrative?

Accepted Answer

Le coperture integrative possono includere: • Aumento del massimale spese mediche: Fino a 200.000 €. • Responsabilità civile ampliata: Fino a 2.000.000 €. • Copertura annullamento viaggio “All Risk”che Include annullamenti per qualsiasi causa imprevista. • Bagaglio e dispositivi elettronici: Copertura fino a 3.000 €

Question 36

Ho un numero di polizza personale?

Accepted Answer

Sì, ogni ragazzo assicurato riceve un numero di polizza personale. Questo è necessario per richiedere assistenza e aprire un sinistro.

Question 37

Come posso attivare un sinistro quando sono all&#8217;estero?

Accepted Answer

Per attivare un sinistro, l’Assicurato deve: 1. Contattare immediatamente la Centrale Operativa (numero indicato nella polizza). 2. Fornire i dettagli dell’evento: Data, luogo, descrizione dell’accaduto. 3. Inviare la documentazione richiesta: Fatture mediche, referti, denunce (in caso di furto o danni a terzi). 4. Per l’annullamento viaggio, la richiesta va fatta il giorno successivo all’evento imprevisto

Question 38

Se ho malattie preesistenti al momento della prenotazione, l&#8217;assicurazione le copre?

Accepted Answer

Non sono coperte malattie preesistenti ovvero le malattie che siano l’espressione diretta di situazioni patoloiche e/o recidivanti o preesistenti alla prenotazione del viaggio.

Question 39

Perché è consigliabile incrementare i massimali assicurativi?

Accepted Answer

L'aumento dei massimali è consigliabile soprattutto negli Stati Uniti e Canada dove il costo dell'assistenza medico-ospedaliera è superiore. COPERTURA ASSICURATIVA STATI UNITI-CANADA- SOSTITUTIVA: Condizioni riportate di seguito, altrimenti acquistabili con un supplemento pari al prezzo di € 6 al giorno. Ritardata partenza fino ad un importo di € 80 /  Mancata partenza € 7.500 / Massimali di copertura: spese mediche e chirurgiche sono elevate a € 10.000.000 per spese cure dentali € 300, spese funerarie €. 5.000, Diaria da Ricovero € 100 infortunio 25.000 / Responsabilità Civile Massimale di € 2.000.000,00 franchigia € 50,00 per richiesta di risarcimento.

Question 40

Cosa copre l&#8217;assicurazione annullamento e come funziona?

Accepted Answer

COPERTURA ANNULLAMENTO: Per qualsiasi motivo fino a 45 giorni lavorativi prima della partenza, STUDYTOURS garantisce la possibilità di rinunciare al viaggio prenotato anche solo se si cambia idea. Se la rinuncia perverrà almeno 45 giorni lavorativi prima della partenza, verranno restituite tutte le quote versate salvo le spese di apertura pratica di € 255 per l’estero, e il costo della garanzia stessa: Europa, Gran Bretagna Stati Uniti Canada: Euro 16 al giorno o frazione di esso. Per motivi di salute dà la possibilità di rinunciare nei 44 giorni lavorativi precedenti la partenza. La procedura richiede che il recesso sia comunicato a pec (cancellazioni@pec.it) entro le 24 ore dal verificarsi dell’evento. Entro i 5 giorni successivi al recesso, pena la decadenza del diritto al rimborso, dovrà pervenire a STUDY TOURS INTERNATIONAL - Via Fatebenefratelli 32 Milano 20121 la seguente documentazione in originale, rilasciata dall’azienda sanitaria locale, idonea a dimostrare l’imprevedibilità dell’evento (certificato medico rilasciato dall’azienda sanitaria, attestante la data d’insorgenza della malattia o il verificarsi dell’infortunio, la prognosi e l’impossibilità di partecipare al viaggio ed , in caso di ricovero, copia della cartella clinica). Sono escluse le patologie derivanti da malattie mentali, stati d’ansia, stress e depressione, disturbi psichici in genere nevrosi, reazione psicologica derivante da paura e patologiche e/o recidivanti o preesistenti alla prenotazione del viaggio. Ai sensi dell’art. 41, comma 2 del contratto turistico, a copertura delle spese sostenute, verrà trattenuto un importo pari al 10% (per gli USA ed Emirati Arabi negli ultimi 10 giorni lavorativi prima della partenza la penale/ tale importo sarà del 25% del prezzo del pacchetto) oltre alle spese di apertura pratica e al costo della stessa Garanzia Zero Imprevisti e Protezione Extra se prevista. N.B.: Nel conteggio dei giorni si parte dal giorno successivo all’arrivo della rinuncia e sono…

Question 41

Quali sono le assicurazioni incluse e obbligatorie nella vacanza studio?

Accepted Answer

ASSICURAZIONE RC Assicurazione R/C verso terzi, R.C. professionale di Unipol Sai polizza Numero 1/52981/3/319/171558402 fino a € 33.500.000 per evento e R.C. verso terzi con un limite per evento di € 2.000.000, limite per persona di € 2.000.000, per cose di € 2.000.000. ASSICURAZIONE MEDICO SANITARIA OBBLIGATORIA Prevede la copertura per spese mediche, farmaceutiche e ospedaliere sostenute esclusivamente nel corso del soggiorno: per l’Europa a € 100.000 e per il Mondo a €150.000 Garanzie incluse: consulenza medica telefonica, consulto psicologico in caso di infezione da Covid-19, second opinion in caso di infezione da Covid-19, informazioni numero di emergenza in caso di infezione da Covid 19, segnalazione di un medico all’estero, monitoraggio del ricovero ospedaliero, trasporto sanitario organizzato, rientro dei famigliari o del compagno di viaggio, trasporto della salma, viaggio di un familiare in caso di ospedalizzazione, assistenza ai minori, presa in carico dei costi di trasferimento del famigliare o del compagno di viaggio in caso di ospedalizzazione, rientro del viaggiatore convalescente, prolungamento del soggiorno, invio urgente di medicinali all’estero, interprete a disposizione all’estero, anticipo spese di prima necessità, rientro anticipato, spese telefoniche/telegrafiche, trasmissione messaggi urgenti, spese di soccorso ricerca e recupero dell’assicurato, anticipo cauzione penale all’estero, blocco e sostituzione delle carte di credito, attivazione servizio streaming video e quotidiani on-line in caso di ricovero ospedaliero. I massimali delle singole e dettagli sono riportate all’interno del sito e della Mystudytours.com3. GARANZIA COPERTURA COVID-19 Nel caso in cui la partenza sia impedita a causa di fermo sanitario, inclusa l’eventuale quarantena, fermo restando l’obbligo di comunicazione entro le 24 ore dal verificarsi dell’evento, il viaggiatore, pena la decadenza del diritto al rimborso, in caso di infezione dovrà far pervenire copia dell’esito d…

Question 42

Quando devo fare il test linguistico e come funziona?

Accepted Answer

Prima della partenza dovrai svolgere un test online per verificare il proprio livello d'inglese in modo da poter essere inseriti nel livello corretto. Le credenziali per accedere disponibili in MY Study Tours. L’assegnazione avviene in base ai risultati ottenuti. Si richiede al partecipante di completare il test linguistico entro e non oltre 15 giorni dal suo ricevimento; in assenza di tale requisito, il corso non potrà essere erogato. La mancata partecipazione alle lezioni non dà diritto al recupero delle stesse o a richiedere alcun rimborso.

Question 43

Quale livello linguistico devo indicare al momento della prenotazione?

Accepted Answer

I corsi di Study Tours prevedono 5 livelli di competenza linguistica, in linea con il Quadro Comune Europeo di Riferimento per le Lingue (QCER). I livelli sono i seguenti: 1. A1 – Principiante (Beginner) 2. A2 – Elementare (Pre-Intermediate) 3. B1 – Intermedio (Intermediate) 4. B2 – Intermedio avanzato (Upper Intermediate) 5. C1 – Avanzato (Advanced)

Question 44

Come si svolgono le lezioni online?

Accepted Answer

Nel caso in cui la prenotazione venga effettuata entro il 15 gennaio, sarà offerto in omaggio un corso di inglese online della durata di 5 settimane (due lezioni a settimana di 45 minuti ciascuna) con docenti madrelingua collegati da Gran Bretagna, Irlanda, Stati Uniti, Canada, Australia e Nuova Zelanda, che potrà svolgersi prima o dopo il soggiorno. Se la prenotazione dovesse avvenire entro il 28 febbraio, il contraente avrà la facoltà di acquistare il corso al costo agevolato di €75 (con un risparmio di €225). Per tutte le prenotazioni effettuate dopo il 28 febbraio, il costo del corso sarà pari a €300. Le lezioni si terranno nelle ore pomeridiane e, in considerazione del fuso orario, potranno proseguire sino alle ore 21:00 italiane. Per motivi organizzativi, l’orario delle lezioni non potrà essere modificato.

Question 45

Quali sono gli obiettivi del corso online pre-post partenza City Secret?

Accepted Answer

Con il corso online “U.S. city secrets” farai un viaggio unico lungo gli Stati Uniti. Andrai alla scoperta delle più iconiche città americane, dalle luci di Times Square a New York, ai monumenti della capitale Washington, passando per le famose spiagge di Miami, i quartieri più lussuosi di Los Angeles e la tradizione di Philadelphia, per finire alla Freedom Trail di Boston. Imparerai a conoscere gli angoli segreti delle città, mentre migliore rai le tue conoscenze linguistiche in modo naturale, divertente e stimolante con lezioni live tenute da insegnanti madrelingua collegati dagli Stati Uniti. Il corso si sviluppa in 7.5 ore di lezione in live streaming con docenti americani.

Question 46

Come vengono formate le classi?

Accepted Answer

La formazione delle classi in loco, suddivise per i rispettivi livelli, è subordinata al numero di partecipanti. Eventuali richieste di cambio di livello saranno valutate a discrezione del Course Director locale e dovranno essere supportate dal test linguistico dello studente.

Question 47

Come si svolgono le lezioni in Campus?

Accepted Answer

In campus le lezioni si svolgono solitamente alla mattina. 20 lezioni a settimana da 45 min. ciascuna / Durata: 2 settimane / Studenti: in media 15 / Dove: in tutti i campus Study Tours / Livello: 5 livelli, da Beginner a Advanced / Quota: incluso.  Il numero delle lezioni può variare in base all'offerta formativa prevista per ciascun pacchetto, e la loro distribuzione potrà essere organizzata in base alla città in cui si svolge il soggiorno. Nelle città di maggiori dimensioni, al fine di agevolare le visite di carattere turistico, le lezioni potranno essere programmate sia al mattino che al pomeriggio, senza tuttavia modificare il numero complessivo di ore previste. In alcuni casi, generalmente due lezioni alla settimana potranno essere svolte al di fuori delle classiche aule, al fine di consentire la realizzazione di project work.

Question 48

Che attestato ottengo al termine del corso?

Accepted Answer

I corsi Study Tours sono accreditati dal British Council e dal British Accreditation Council. Al termine del corso, riceverai un attestato che specifica i tuoi progressi e le competenze linguistiche acquisite.

Question 49

Qual è la validità dell’attestato rilasciato al termine del corso durante la vacanza studio?

Accepted Answer

Il corso è valido ai fini del riconoscimento dei crediti formativi scolastici e per eventuali attestati di frequenza a scopi professionali

Question 50

Quali sono gli obiettivi del corso Essence of America?

Accepted Answer

I ragazzi eserciteranno attivamente le loro capacità di ascolto, conversazione, lettura e scrittura, acquisendo una comprensione “dell'Americana”, l'essenza della cultura americana. Esploreranno i simboli, le icone, le feste e le tradizioni americane, compreso l'impatto della storia sulla cultura e sull'identità americana. Impareranno a conoscere alcuni aspetti della storia degli Stati Uniti e, in particolare, l'impatto dell'immigrazione sullo sviluppo della cultura alimentare degli Stati Uniti. Esploreranno i vari generi di musica e danza che hanno plasmato la cultura americana, per meglio comprendere l'evoluzione dell'industria dello spettacolo americana, da Broadway a Hollywood, per arrivare alla cultura pop americana contemporanea. Il corso vale al fine dell’alternanza Scuola Lavoro - Impresa formativa simulata: Ore: 20 lezioni a settimana da 45 min. ciascuna / Durata: 2 settimane / Studenti: minimo 15 (con insegnanti universitari) / Età: 14 – 18 / Dove: New York, Los Angeles, Miami / Livello minimo: Intermediate B1 / Test di ingresso on-line / Quota: € 85 a settimana

Question 51

Quali sono gli obiettivi del corso Cinema &#038; Comunicazione a Los Angeles?

Accepted Answer

Sviluppare nuove capacità comunicative verbali e non verbali attraverso analisi e dibattiti sul mondo dell’intrattenimento e del cinema. Il corso vale al fine dell’alternanza Scuola Lavoro - Impresa formativa simulata: Ore: 20 lezioni a settimana da 45 min ciascuna / Durata: 2 settimane / Studenti: minimo 15 (con insegnanti universitari) / Età: 14 – 18 anni / Dove: Los Angeles / Livello minimo: Intermediate B1 / Test di ingresso on-line / Quota: € 95 a settimana

Question 52

Quali sono gli obiettivi del corso UN Model a New York?

Accepted Answer

Apprenderai i termini tecnici legati al mondo delle relazioni internazionali e grazie a brainstorming e dibattiti imparerai come mediare o risolvere conflitti o parlare in pubblico. Il corso ti darà anche un’utile panoramica delle carriere che si possono intraprendere all’interno dell’Organizzazione. Cos'è il Model United Nations? Il Model United Nations è una simulazione dell'Assemblea generale delle Nazioni Unite o di altri organismi multilaterali. Ogni partecipante assume il ruolo di delegato di un Paese membro delle Nazioni Unite o di un'organizzazione non governativa che gli è stato assegnato. Il corso vale al fine dell’alternanza Scuola Lavoro - Impresa formativa simulata: Ore: 20 lezioni a settimana da 45 min. ciascuna + 1 visita guidata alla sede ONU / Durata: 2 settimane / Studenti: minimo 15 (con insegnanti universitari) / Età: 15 – 18 anni / Dove: New York St. John's / Livello minino: Upper Intermediate B2 / Test di ingresso on-line / Quota: € 110 a settimana + € 30 visita alla sede ONU

Question 53

Quali sono gli obiettivi del corso General English?

Accepted Answer

Con il corso Generale imparerai l’inglese cimentandoti con le situazioni di ogni giorno. Potrai mettere subito alla prova le tue competenze linguistiche tramite lezioni interattive, che tratteranno argomenti del quotidiano. Imparerai o migliorerai il tuo inglese in modo naturale, divertente e stimolante, così da metterti subito in condizione di conoscere o relazionarti con i tuoi nuovi amici da tutto il mondo! Migliorare le competenze linguistiche generali (comprensione scritta, comprensione orale, produzione scritta, produzione orale) e quelle trasversali.

Vacanze studio

Cos’è una Vacanza studio

Perché fare una
Vacanza Studio

Scopri la tua prossima destinazione

Le destinazioni

Corsi

Perchè scegliere Study Tours?

Perché nessun altro ti offre tutto questo:

Perché Study Tours

Dal 1972 abbiamo fatto partire 3 generazioni

Team

È questione di fiducia!

Una giornata con noi

Lezioni di lingua

Pranzo

Escursioni

Cena

Attività serali

Recensioni

Il primo passo

Parla con il tuo consulente

Hai ancora qualche dubbio

Perché fare una Vacanza Studio all’Estero?