Salute e assistenza medica

La salute e il benessere dei partecipanti rappresentano una priorità per StudyTours. Per questo motivo è importante che eventuali condizioni di salute, terapie o esigenze particolari vengano comunicate prima della partenza, così da consentire a StudyTours di organizzare il soggiorno nel modo più adeguato e condividere le informazioni strettamente necessarie con il Capogruppo e, quando opportuno, con i partner locali.

Una comunicazione completa e tempestiva permette di prevenire possibili criticità e di vivere l'esperienza all'estero con maggiore serenità.

Prima della partenza

Comunica tutte le informazioni utili

Durante la preparazione del viaggio potrai inserire le informazioni sanitarie richieste nella sezione dedicata del modulo GO e aggiornarle anche attraverso MyStudyTours.

Ti chiediamo di comunicare eventuali:

• allergie alimentari;
• allergie a farmaci;
• intolleranze;
• patologie croniche;
• disabilità o limitazioni funzionali;
• esigenze alimentari particolari;
• terapie farmacologiche in corso;
• utilizzo di dispositivi medici;
• eventuali crisi pregresse (ad esempio allergiche, epilettiche o asmatiche);
• ogni altra informazione che possa essere utile per la gestione del soggiorno.

Le informazioni devono essere complete e aggiornate. Se la situazione sanitaria cambia dopo la compilazione della documentazione, è importante comunicarlo tempestivamente a StudyTours.

Perché è importante comunicarle

Conoscere in anticipo eventuali esigenze sanitarie consente di:

• organizzare il soggiorno nel modo più adeguato;
• informare il Capogruppo delle informazioni strettamente necessarie;
• coordinarsi con i partner locali quando necessario;
• pianificare eventuali esigenze alimentari;
• intervenire più rapidamente in caso di necessità.

Una buona organizzazione prima della partenza permette spesso di evitare problemi durante il soggiorno.

Viaggio in aereo

Se assumi farmaci o utilizzi dispositivi medici, ricordati di portarli sempre nel bagaglio a mano.

È consigliabile avere con sé:

• i medicinali necessari per tutta la durata del viaggio;
• eventuali prescrizioni mediche, preferibilmente anche in lingua inglese se richiesto dalla destinazione;
• la documentazione relativa a dispositivi medici o farmaci soggetti a particolari controlli.

In caso di allergie gravi, diabete, asma o altre condizioni che potrebbero richiedere un intervento durante il volo, informa preventivamente StudyTours affinché possa verificare, ove necessario, la possibilità di richiedere assistenza alla compagnia aerea.

Per esigenze particolari durante il viaggio (ad esempio assistenza in aeroporto o durante il volo), la richiesta deve essere effettuata con congruo anticipo, poiché è soggetta alle procedure e ai tempi previsti dalla compagnia aerea.

Farmaci personali

Ogni partecipante è responsabile dei propri farmaci personali.

Ti consigliamo di:

• portarli in quantità sufficiente per l'intero soggiorno;
• conservarli nella confezione originale;
• avere con sé l'eventuale prescrizione medica;
• trasportare i farmaci indispensabili nel bagaglio a mano;
• rispettare le modalità di conservazione indicate dal produttore.

Non condividere mai medicinali con altri partecipanti e non assumere farmaci non prescritti o consigliati da personale sanitario.

Allergie ed esigenze alimentari

StudyTours trasmette ai partner locali le informazioni comunicate dalla famiglia affinché possano essere prese in considerazione nell'organizzazione del soggiorno.

Tuttavia, soprattutto in presenza di allergie alimentari gravi, il partecipante deve continuare a prestare attenzione agli alimenti consumati, verificando ingredienti ed eventuali contaminazioni.

In caso di allergie severe è importante avere sempre con sé gli eventuali farmaci salvavita prescritti dal medico.

Durante il soggiorno

Come viene gestita l'assistenza

Quando uno studente necessita di assistenza sanitaria, il Capogruppo rappresenta il primo riferimento organizzativo.

In base alla situazione:

• valuta insieme allo studente la necessità di assistenza;
• coinvolge StudyTours e i partner locali quando necessario;
• contatta la Centrale Operativa dell'assicurazione, se previsto;
• accompagna lo studente presso un medico o una struttura sanitaria quando necessario;
• mantiene informata la famiglia, compatibilmente con la situazione.

Ogni intervento viene gestito valutando le circostanze specifiche e seguendo le procedure previste.

Il ruolo del Capogruppo

Il Capogruppo accompagna gli studenti durante il soggiorno e li supporta anche in caso di problemi di salute.

Può:

• aiutare lo studente;
• coordinare i contatti con StudyTours;
• collaborare con la scuola, il campus, la famiglia ospitante e i partner locali;
• agevolare l'accesso ai servizi sanitari;
• mantenere i contatti con la famiglia.

Il Capogruppo non è un medico né un operatore sanitario. Non può effettuare diagnosi, prescrivere terapie o assumersi responsabilità sanitarie che richiedano competenze professionali specialistiche.

Per questo motivo eventuali situazioni particolarmente complesse devono essere condivise con StudyTours prima della partenza.

Situazioni che richiedono una valutazione preventiva

StudyTours desidera offrire a ogni studente la possibilità di vivere un'esperienza all'estero in sicurezza.

Se il partecipante necessita di:

• assistenza continuativa;
• supervisione costante;
• supporto sanitario specialistico;
• terapie particolarmente complesse;
• assistenza individuale dedicata;
• altre esigenze non compatibili con la normale gestione di un gruppo,

è fondamentale contattare preventivamente la Segreteria StudyTours.

Ogni situazione sarà valutata insieme alla famiglia per comprendere le esigenze del partecipante e verificare le soluzioni organizzative più idonee. Quando necessario, potrà essere proposto l'inserimento di personale qualificato dedicato o di specifici servizi di assistenza, con quotazione separata.

L'obiettivo è costruire, insieme alla famiglia, un progetto di viaggio che permetta allo studente di partecipare al soggiorno nelle migliori condizioni possibili.

Assicurazione sanitaria

Tutti i programmi StudyTours includono le coperture assicurative previste dal contratto di viaggio. In caso di necessità, l'assistenza viene attivata secondo le modalità previste dalla polizza.

Per conoscere nel dettaglio massimali, prestazioni, eventuali esclusioni e modalità operative, consulta sempre la documentazione assicurativa consegnata prima della partenza.

Tessera TEAM e assistenza sanitaria all'estero

Per i soggiorni nei Paesi in cui è prevista, ricordati di portare con te la Tessera Europea di Assicurazione Malattia (TEAM) in corso di validità.

Per le destinazioni extraeuropee o nei casi in cui la TEAM non sia applicabile, farà fede quanto previsto dalla copertura assicurativa inclusa nel programma. Verifica sempre, prima della partenza, la documentazione richiesta per la tua destinazione.

Vaccinazioni e requisiti sanitari

Alcune destinazioni potrebbero prevedere specifiche raccomandazioni sanitarie o particolari requisiti di ingresso. Prima della partenza verifica eventuali indicazioni delle autorità competenti e consulta il tuo medico curante se hai dubbi sul tuo stato di salute o sulla necessità di vaccinazioni.

Benessere durante il soggiorno

Per vivere al meglio la tua vacanza studio ricordati di:

• bere acqua regolarmente;
• seguire un'alimentazione equilibrata;
• dormire a sufficienza;
• proteggerti dal sole utilizzando crema solare, cappello e occhiali da sole quando necessario;
• rispettare i tempi di riposo;
• segnalare qualsiasi malessere senza aspettare che peggiori.

Prendersi cura della propria salute significa anche poter vivere pienamente tutte le attività del programma.

Benessere emotivo

È normale che, soprattutto nei primi giorni, qualcuno possa sentirsi disorientato, provare nostalgia di casa o avere bisogno di un periodo di adattamento.

Parlane con il Capogruppo. Confrontarsi fin da subito permette spesso di affrontare queste emozioni con serenità e vivere al meglio l'esperienza.

Emergenze sanitarie

In caso di emergenza:

• mantieni la calma;
• avvisa immediatamente il Capogruppo o lo staff locale;
• segui le indicazioni ricevute;
• non assumere iniziative autonome se non strettamente necessario.

StudyTours, insieme ai partner locali e alla Centrale Operativa dell'assicurazione, coordinerà le procedure necessarie e manterrà i contatti con la famiglia.