Sicurezza e regole

La sicurezza degli studenti è una priorità per StudyTours durante tutte le fasi della vacanza studio. Ogni programma viene organizzato in collaborazione con scuole, campus, famiglie ospitanti e partner locali, adottando procedure organizzative volte a favorire lo svolgimento del soggiorno nelle migliori condizioni possibili.

La sicurezza è però anche una responsabilità condivisa. Ogni partecipante contribuisce al buon andamento dell'esperienza attraverso comportamenti responsabili, il rispetto delle regole e la collaborazione con il Capogruppo, lo staff locale e le strutture ospitanti.

In questa pagina trovi le principali indicazioni per vivere il soggiorno in sicurezza, prevenire situazioni di rischio e sapere come comportarti in caso di imprevisti.

Il ruolo del Capogruppo

Durante tutta la vacanza studio il Capogruppo rappresenta il principale punto di riferimento degli studenti. Per qualsiasi dubbio, difficoltà o situazione imprevista è importante informarlo tempestivamente e seguire sempre le sue indicazioni.

Il Capogruppo collabora con StudyTours, la scuola, il campus, la famiglia ospitante e lo staff locale per coordinare la gestione delle attività e delle eventuali situazioni che richiedano un intervento organizzativo.

La prevenzione è la prima forma di sicurezza

Molti inconvenienti possono essere evitati adottando semplici comportamenti responsabili. Ti consigliamo di:

• seguire sempre le indicazioni del Capogruppo e dello staff locale;
• rispettare gli orari e i punti di ritrovo;
• mantenere il telefono carico e facilmente raggiungibile;
• informare il Capogruppo in caso di dubbi o difficoltà;
• non assumere iniziative che possano mettere a rischio te stesso o gli altri;
• prestare attenzione all'ambiente circostante durante gli spostamenti;
• avere sempre un comportamento rispettoso verso persone, luoghi e strutture.

La collaborazione di ciascun partecipante contribuisce alla sicurezza dell'intero gruppo.

Regole di comportamento

Durante il soggiorno ogni partecipante è tenuto a rispettare:

• le leggi del Paese ospitante;
• il regolamento di StudyTours;
• le regole della scuola, del campus o della famiglia ospitante;
• le indicazioni del Capogruppo e dello staff locale.

Le norme possono variare da una destinazione all'altra, ma alcuni comportamenti sono sempre vietati. In particolare è vietato:

• rubare o appropriarsi di beni altrui;
• danneggiare camere, arredi, scuole, campus, mezzi di trasporto o altri beni pubblici e privati;
• imbrattare o vandalizzare strutture e spazi comuni;
• fumare nei luoghi in cui è vietato dalla normativa locale o dai regolamenti della struttura, comprese le sigarette elettroniche quando non consentite;
• acquistare, detenere o consumare bevande alcoliche quando vietato dalla legge locale o dal regolamento del programma;
• offrire o somministrare bevande alcoliche a partecipanti minorenni;
• detenere, acquistare o fare uso di sostanze stupefacenti o altre sostanze illegali;
• assumere comportamenti aggressivi, violenti o intimidatori;
• mettere in atto episodi di bullismo, cyberbullismo, discriminazione, molestie o qualsiasi forma di prevaricazione;
• allontanarsi dal gruppo, dal campus o dalla famiglia ospitante senza autorizzazione, quando non consentito;
• adottare qualsiasi comportamento che possa mettere in pericolo la propria sicurezza o quella degli altri.

Ogni partecipante rappresenta sé stesso, la propria famiglia e StudyTours: è quindi importante mantenere sempre un comportamento corretto, educato e rispettoso.

Conseguenze delle violazioni

Il Capogruppo e lo staff locale intervengono quando vengono riscontrati comportamenti contrari alle regole del programma. In base alla natura e alla gravità dell'accaduto, StudyTours potrà adottare uno o più dei seguenti provvedimenti:

• richiamo verbale;
• richiamo scritto;
• esclusione da una o più attività;
• richiesta di risarcimento per eventuali danni arrecati;
• coinvolgimento dei genitori o dei tutori;
• coinvolgimento della scuola di provenienza, ove opportuno;
• segnalazione alle autorità competenti, quando previsto dalla normativa del Paese ospitante;
• interruzione anticipata del soggiorno con rimpatrio del partecipante.

Nei casi di particolare gravità, o quando il comportamento comprometta la sicurezza propria o degli altri, il rimpatrio potrà essere disposto anche con effetto immediato.

Salvo diversa previsione contrattuale, le spese di viaggio, accompagnamento e ogni altro costo derivante dal rimpatrio anticipato saranno a carico della famiglia del partecipante. L'eventuale interruzione del soggiorno per motivi disciplinari non dà diritto al rimborso della parte di programma non usufruita.

Muoversi in sicurezza

Durante il soggiorno:

• segui sempre il gruppo quando previsto dal programma;
• presta attenzione agli attraversamenti stradali e alle regole di circolazione del Paese ospitante;
• verifica sempre il punto e l'orario di ritrovo;
• non utilizzare mezzi di trasporto diversi da quelli autorizzati senza aver prima informato il Capogruppo;
• tieni sempre con te il telefono e i recapiti utili.

Se ti separi accidentalmente dal gruppo, contatta immediatamente il Capogruppo e raggiungi il punto di ritrovo seguendo le istruzioni ricevute.

Sicurezza nel campus e in famiglia ospitante

Durante il soggiorno rispetta sempre le regole della struttura o della famiglia che ti ospita. Ricorda di:

• non accedere ad aree riservate;
• rispettare gli orari stabiliti;
• utilizzare correttamente camere e spazi comuni;
• non invitare persone esterne senza autorizzazione;
• custodire con attenzione eventuali chiavi o tessere di accesso;
• chiudere la camera o l'abitazione quando ti allontani;
• seguire le procedure di emergenza illustrate all'arrivo.

Il rispetto delle regole contribuisce al benessere di tutto il gruppo e delle persone che ti ospitano.

Escursioni, attività sportive e tempo libero

Durante escursioni, visite e attività ricreative:

• segui sempre il percorso indicato;
• non allontanarti dal gruppo senza autorizzazione;
• rispetta le indicazioni del Capogruppo e dello staff locale;
• utilizza correttamente le attrezzature sportive;
• presta attenzione alle norme di sicurezza di musei, impianti sportivi e luoghi pubblici.

Se il programma prevede momenti di tempo libero:

• rispetta gli orari di rientro;
• rimani nelle aree autorizzate;
• comunica eventuali spostamenti consentiti;
• evita comportamenti imprudenti.

Documenti, oggetti personali, furti e smarrimenti

Ogni partecipante è responsabile della custodia dei propri documenti e degli effetti personali. Per ridurre il rischio di furti o smarrimenti:

• custodisci con attenzione passaporto, carta d'identità e documenti di viaggio;
• utilizza la cassaforte della struttura quando disponibile;
• non lasciare incustoditi telefono, computer o altri dispositivi elettronici;
• porta con te solo il denaro necessario;
• conserva separatamente documenti e denaro.

Se perdi un documento

Avvisa immediatamente il Capogruppo. StudyTours ti assisterà nelle procedure necessarie per ottenere la documentazione utile al proseguimento del soggiorno o al rientro, collaborando con le autorità competenti.

Se perdi il telefono

Informa subito il Capogruppo. Se possibile:

• blocca la SIM;
• blocca il dispositivo tramite i servizi del produttore;
• modifica le password degli account principali.

Se subisci un furto

Rivolgiti immediatamente al Capogruppo. Se necessario sarai assistito nella presentazione della denuncia presso le autorità locali e nelle eventuali pratiche assicurative. Conserva sempre eventuali ricevute, verbali o altra documentazione rilasciata dalle autorità.

Se smarrisci il bagaglio

Se lo smarrimento avviene durante il viaggio aereo, rivolgiti immediatamente all'ufficio bagagli della compagnia aerea e compila il Property Irregularity Report (PIR) prima di lasciare l'aeroporto.

Per maggiori informazioni consulta la pagina Bagagli e preparazione della valigia.

Sicurezza online

Durante il soggiorno utilizza Internet e i social network con attenzione. Ti consigliamo di:

• evitare di condividere pubblicamente la tua posizione in tempo reale;
• non comunicare password o dati personali;
• utilizzare con prudenza le reti Wi-Fi pubbliche;
• prestare attenzione a messaggi o richieste sospette;
• chiedere supporto al Capogruppo se ricevi comunicazioni che ti sembrano anomale.

In caso di emergenza

Se ti trovi in una situazione di emergenza:

• mantieni la calma;
• avvisa immediatamente il Capogruppo;
• segui le indicazioni dello staff locale e delle autorità competenti;
• non allontanarti dal gruppo senza autorizzazione;
• evita di diffondere informazioni non verificate.

Il Capogruppo coordinerà, insieme a StudyTours e ai partner locali, le procedure organizzative necessarie e manterrà, quando opportuno, i contatti con la famiglia.

Numeri utili

Prima della partenza salva sempre nel tuo telefono:

• il numero del Capogruppo;
• il numero di emergenza StudyTours, se comunicato;
• i recapiti della struttura ospitante;
• i numeri di emergenza del Paese di destinazione, se indicati nella documentazione di viaggio.

La sicurezza inizia da te

Una vacanza studio è un'importante esperienza di crescita personale. Essere autonomi significa anche prendersi cura della propria sicurezza, rispettare le regole, collaborare con il gruppo e chiedere aiuto quando necessario.

Anche un piccolo dubbio, se comunicato tempestivamente al Capogruppo, può essere risolto più facilmente.